Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 23/05/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.lemondehaneko.fr, propriété de Aurélie Badaire, ci-après désignée « le Vendeur », auprès de tout client particulier ou professionnel, ci-après désigné « le Client ».

💼 1. Qui suis-je ?

Tu commandes chez Haneko, un petit atelier créatif dirigé par Aurélie Badaire, illustratrice passionnée de dragons et de féerie !
📍 Siège social : 1 rue de la bonne rencontre, 95130 Franconville
📬 Contact : lemondedhaneko@gmail.com
📒 SIRET : 532 446 051 00064
🧚♀️ Site web : https://lemondehaneko.fr
Tous mes produits sont conçus avec amour, fabriqués en Europe et livrés sans plastique 🌱.

🎯 2. Ce que couvrent ces CGV

Ces Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur lemondehaneko.fr. En achetant chez moi, tu acceptes ces conditions avec un petit battement d’aile de dragon 🐉. Elles protègent à la fois mes créations et ton expérience d'achat.

🛍️ 3. Mes produits

Chaque création proposée est le fruit de mon imagination et de mon coup de crayon. Aucun visuel généré par IA ici ! Juste du 100 % illustré à la main ✍️
Les articles peuvent légèrement différer des photos, car chaque pièce est une œuvre d’art à part entière.

💸 4. Tarifs

Tous les prix sont affichés en euros (€), TTC, et hors frais de livraison. Ils sont susceptibles d’évoluer, mais pas d’inquiétude : le prix appliqué sera toujours celui affiché au moment de ta commande 🧾.

🧾 5. Commande

Commander chez Haneko, c’est simple comme un sortilège : tu ajoutes au panier, tu valides, et pouf, un email de confirmation arrive dans ta boîte 📩
Je me réserve le droit de refuser une commande en cas de souci (paiement, suspicion de fraude, etc.).

💳 6. Paiement sécurisé

Le paiement est 100 % sécurisé via carte bancaire ou PayPal. Tes données sont protégées comme le trésor d’un dragon 💎. Elles ne sont jamais conservées par mes soins.

📦 7. Livraison

Toutes les commandes sont expédiées avec soin via Colissimo, notre fidèle compagnon de route 🚚✨
Les envois sont réalisés depuis la France, dans un délai de 8 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi hors samedi et jour fériés) après réception du paiement.

🌍 Zones de livraison :
Haneko livre dans les contrées suivantes :

  • La France métropolitaine
  • Toute l’Union Européenne
  • La Suisse
  • L’Amérique du Nord, y compris le Canada

📦 Les colis sont préparés sans plastique, dans des emballages éco-responsables. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, et Haneko ne pourra être tenue responsable des éventuels retards liés au transporteur.

💰 Frais de douane et d'importation :
Pour les livraisons hors Union Européenne (comme la Suisse ou le Canada), des frais de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer à l’arrivée. Ces frais sont à la charge du client et ne peuvent être pris en charge par Haneko.

🔄 8. Droit de rétractation

Tu as changé d’avis ? Pas de panique, ça arrive même aux meilleurs 🐉✨
Tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans justification. Il suffit de m’écrire via le formulaire de contact ou par email.

🧾 Conditions :

  • Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 30 jours maximum, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

🚫 Exceptions :

  • Les produits personnalisés ou réalisés sur commande (comme les créations avec prénom ou sur-mesure) ne peuvent pas être retournés.
  • Les fichiers numériques téléchargeables sont exclus du droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, dès lors que le téléchargement a commencé avec ton accord.

🛡️ 9. Garantie & service après-vente

Chez Haneko, chaque création est préparée avec amour et soin ✨ Mais si un petit souci venait à se glisser dans ta commande (ça peut arriver, même dans les royaumes féériques), pas d’inquiétude !

🧵 En cas de défaut de fabrication ou d’impression :
Le client devra envoyer une photo du produit concerné via le formulaire de contact ou par email, dans un délai de 7 jours après réception.

🔍 Après vérification :

  • Un échange ou un avoir te sera proposé.
  • Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.
  • Les frais de retour sont pris en charge par Haneko uniquement si le défaut est avéré.

Pour tout autre souci, je suis toujours disponible pour trouver ensemble une solution douce et équitable 🌿

✒️ 10. Droits d’auteur

Tous les visuels et illustrations sont ma propriété. Tu ne peux pas les copier ou les utiliser sans mon accord. Merci de respecter le travail artisanal ❤️

🔐 11. Données personnelles

Tes données sont entre de bonnes pattes 🐾 : je ne les partage jamais.
Elles sont utilisées uniquement pour traiter ta commande.
Conformément au RGPD, tu peux demander à les consulter, modifier ou supprimer en m’écrivant à lemondedhaneko@gmail.com.

⚖️ 12. Droit applicable

Ces Conditions Générales de Vente sont rédigées selon le droit français 🇫🇷
En cas de petit désaccord (ça arrive même dans les meilleures contrées !), nous chercherons toujours d’abord une solution amiable avec bienveillance.

Et si vraiment aucune solution n’est trouvée, le tribunal compétent sera celui de Cergy (95) 🌟